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本人確認サポート

本人確認が否認された、または審査のまま止まっていませんか。 実は、照明やカメラの映り込みが原因で本来通るはずの確認が失敗するケースが少なくありません。 状況をお知らせいただければ、担当チームが改めて丁寧に確認します。

連絡のつくメールアドレスをご記入ください。本人確認時に別のアドレスを使用した場合は、下の欄にその旨をお書きください。

ご記入いただいた情報はプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。

送信後の流れ

担当チームがお客様の確認セッションを呼び出し、結果を再点検します。自撮りの暗さや書類の反射など、本来通るはずだったものが否認されていた場合は承認のうえご連絡します。どうしても通らない場合は、何をどう直せばよいかを具体的にお伝えします。

自撮りチェックを通すコツ

窓や照明の方を向いて撮影し（逆光は避ける）、帽子や眼鏡を外し、スマートフォンを目の高さに持ち、顔全体をフレームに収めてください。書類は濃い色のマットな面に置き、反射する場合は少し傾けると改善します。